华农稻香隐私政策

更新日期：2026年6月3日    生效日期：2026年6月3日

华农稻香是由广西华农稻香农食科技有限公司开发并运营的电子商务应用产品，专注于大米及农产品销售。本政策由广西华农稻香农食科技有限公司制定，旨在向您说明我们在提供华农稻香服务过程中如何收集、使用和保护您的个人信息。

一、引言与政策接受

1.1 华农稻香（以下简称"本平台"或"我们"）深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规的要求，采取严格的安全保护措施，尽全力保护您的个人信息安全。

1.2 本《隐私政策》（以下简称"本政策"）向您详细说明了我们在您使用本平台服务时，如何收集、使用、存储、共享、转让和公开披露您的个人信息，以及您所享有的管理个人信息的权利。

1.3 在使用本平台服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本政策，特别是以加粗、下划线等方式显著标识的条款。如您不同意本政策的任何内容，请立即停止注册或使用本平台服务。您继续使用本平台服务的行为，即视为您同意我们按照本政策处理您的个人信息。

1.4 本政策适用于华农稻香的所有产品及服务，包括但不限于华农稻香APP（Android版、iOS版）以及相关微信公众号、小程序（以下统称"本平台"）。

1.5 我们将在首次启动APP时，以弹窗形式向您展示本政策，并在您同意后方开始收集您的个人信息。您可以随时通过本平台"我的—设置—隐私政策"路径查看本政策的最新版本。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

2.1 我们遵循合法、正当、必要、诚信的原则，以明确的目的收集为实现平台功能所必需的个人信息。如您拒绝提供某些个人信息，将可能导致对应的功能无法使用，但不会影响您使用基本浏览功能。

2.1 账号注册与登录

当您注册或登录本平台账号时，我们需要收集：

• 手机号码：用于账号注册和实名验证，是使用完整服务的基础。如不提供，您将无法完成注册。
• 短信验证码：用于验证手机号码的有效性。
• 微信授权信息（如使用微信登录）：包括微信OpenID、昵称、头像等。这些信息仅用于身份认证。
• Apple ID信息（如使用Apple登录，仅iOS版）：包括Apple提供的用户标识，仅用于身份认证。

2.2 商品浏览与搜索

当您浏览商品或进行搜索时，我们需要收集：

• 搜索关键词：用于向您展示搜索结果。
• 浏览记录：用于优化商品推荐和个性化展示。
• 设备标识信息：用于生成匿名用户标识，保障服务正常运行。
• 粗略位置信息：用于展示您附近的线下门店（仅在您授权后收集）。

2.3 下单与支付

当您下单购买商品时，我们需要收集：

• 收货人姓名（或昵称）：用于商品配送，是完成订单的必要信息。
• 收货地址：用于准确配送商品和计算运费，是完成订单的必要信息。
• 收货人手机号码：用于物流配送联系，是完成订单的必要信息。
• 订单信息：包括商品信息、数量、金额、支付方式等，用于生成订单和记录交易。
• 支付信息：支付渠道、支付流水号等。您的银行账号、支付密码等敏感信息由第三方支付机构（微信支付、支付宝等）直接收集和处理，本平台不会获取和存储。

2.4 物流配送

为实现商品配送，我们需要将您的收货人姓名、手机号码、收货地址共享给合作的物流公司，以便其完成配送服务。

2.5 客服与售后

当您联系我们的客服或提交售后申请时，我们需要收集：

• 客服沟通记录：包括您与客服的文字、语音、图片沟通内容，用于处理您的问题。
• 售后申请信息：包括退货原因、商品照片、退款账号等，用于处理售后事务。

2.6 营销活动与个性化推荐

在您选择参与的情况下，我们可能会：

• 向您发送营销信息：通过短信、APP推送等方式向您发送优惠活动、新品推荐等信息。您可随时通过"我的—设置—消息设置"关闭。
• 进行个性化推荐：基于您的浏览、搜索、购买记录，向您展示更符合您偏好的商品。您可随时在"我的—设置—隐私设置"中关闭个性化推荐。

您可以随时撤回同意或关闭上述功能，撤回后我们将停止将您的个人信息用于对应目的。

2.7 设备权限调用说明

在您使用本平台过程中，我们需要调用您设备的以下权限。您可以在设备的系统设置中随时开启或关闭这些权限：

2.8 依法收集信息的例外情形

根据法律法规规定，在以下情形中，我们处理您的个人信息无需征得您的同意：

• 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• 为保障您或他人的生命、财产等重大合法权益所必需的；
• 所涉及的个人信息是您自行向社会公开的；
• 从合法公开披露的信息中收集的；
• 法律法规规定的其他情形。

三、我们如何使用Cookie及同类技术

3.1 为提升您的使用体验，我们可能会使用Cookie、Web Beacon及其他同类技术。Cookie是一种小型数据文件，由网站服务器发送并存储在您的设备上。

3.2 我们使用这些技术主要用于：记住您的登录状态、保存您的偏好设置（如语言、地区）、分析用户行为以改进服务，以及保障平台安全运行。

3.3 您可以通过浏览器或系统设置管理或删除Cookie。但请注意，禁用Cookie后，可能影响本平台的某些功能正常使用。

四、我们如何存储和保护您的个人信息

4.1 存储地点

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内的服务器上。我们不会将您的个人信息跨境传输。如确需跨境传输，我们将按照法律法规要求进行安全评估，并取得您的单独同意。

4.2 存储期限

我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，具体如下：

• 账号信息：在您账号有效期内及注销后依据法律法规要求的保留期限内存储；
• 订单及交易记录：自交易完成之日起至少保存3年，以满足法律法规及财务审计要求；
• 日志数据：通常保存6个月，安全事件日志保存不少于6个月；
• 客服沟通记录：自沟通结束之日起保存2年；
• 营销偏好：在您撤回同意后，我们立即停止使用相关数据，但记录您撤回同意的事实以便响应后续请求。

存储期限届满后，我们将删除或匿名化您的个人信息。

4.3 安全保护措施

我们采取以下安全措施保护您的个人信息：

• 数据加密：传输层采用HTTPS/TLS加密，存储层对敏感数据采用加密存储；
• 访问控制：实行严格的权限管理制度，仅授权必要人员才能访问个人信息；
• 安全审计：定期进行安全评估和渗透测试，及时发现并修复安全漏洞；
• 应急响应：制定个人信息安全事件应急预案，发生安全事件时立即启动应急响应。

3.4 如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时通过您提供的联系方式向您告知：安全事件的基本情况、可能造成的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、以及您可采取的防范建议。并根据需要向有关主管部门报告。

五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

5.1 共享

我们不会与运营方以外的任何公司、组织或个人共享您的个人信息，但以下情形除外：

• 在法定情形下共享：根据法律法规规定、政府部门或司法机关的强制性要求，对外共享您的个人信息。
• 与关联公司共享：为向您提供一致化服务，我们可能与关联公司共享必要的个人信息，并确保关联公司遵守本政策。
• 与第三方服务商共享：为提供服务所必需，我们可能向第三方服务商（如支付机构、物流公司、短信服务商、客服系统）共享必要的个人信息。我们与第三方签订严格的数据处理协议，要求其按照我们的要求、本政策及法律法规处理个人信息。
• 在您授权下共享：经您明确同意后，向您指定的第三方共享您的个人信息。

5.2 第三方SDK清单

为保障本平台的稳定运行和功能实现，本平台集成了以下第三方SDK。请注意，各SDK的运营方可能根据其隐私政策独立处理您的个人信息：

5.3 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情形除外：

• 在获取您明确同意的情况下转让；
• 如涉及合并、收购、资产转让或破产清算等情形，我们将要求接收方继续受本政策约束。如个人信息使用目的发生变更，我们将要求接收方重新获取您的同意。

5.4 公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，但以下情形除外：

• 在获取您明确同意或基于您的主动选择的情况下；
• 根据法律法规规定、政府部门或司法机关强制性要求必须披露的。

六、您的权利

根据相关法律法规，您享有以下个人信息权利：

6.1 查阅与复制权：您有权查阅您的个人信息，并通过"我的—个人资料"查看您的基本信息。如需复制个人信息，请联系客服，我们将在15个工作日内响应。

6.2 更正与补充权：如您发现个人信息有误或不完整，您可以通过"我的—个人资料"进行修改，或联系客服协助更正。

6.3 删除权：在以下情形中，您有权要求我们删除您的个人信息：

• 处理目的已实现或不再必要；
• 我们违反法律法规处理您的个人信息；
• 您撤回同意，且无其他合法处理依据；
• 其他法律法规规定的情形。

6.4 撤回同意权：您有权随时撤回您对个人信息处理的同意。撤回后，我们将停止处理对应的个人信息，但不影响撤回前已进行的处理活动的合法性。您可以通过"我的—设置—隐私设置"撤回相关授权，或联系客服办理。

6.5 转移权：在法律法规允许的范围内，您有权要求将您的个人信息转移至您指定的第三方。如需行使此权利，请联系客服。

6.6 要求解释说明权：您有权要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。如有任何疑问，请通过本政策第十一条的联系方式联系我们。

6.7 响应机制：我们将在收到您的上述权利请求后，于15个工作日内完成核查处理并回复。为保障信息安全，我们可能需要验证您的身份。对于重复、无理、超出合理限度的请求，我们可能依规收取必要费用或拒绝处理。

七、账号注销

7.1 您有权随时申请注销您的本平台账号。注销路径为："我的—设置—注销账号"。

7.2 提交注销申请后，我们将对您的身份和账号状态进行核验，符合注销条件的，我们将在15个工作日内完成注销处理。

7.3 账号注销后，我们将停止为您提供所有服务，并依据法律法规的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理，但以下信息除外：

• 依据法律法规要求需要保留的交易记录、财务凭证等信息；
• 因打击违法违规行为、维护平台安全所需保留的信息；
• 用户与第三方的未完成交易或未结清款项相关记录。

7.4 账号注销是不可逆操作。注销后，您将无法使用该账号登录本平台，账号内的优惠券、积分、余额等权益将被清空且无法恢复。请谨慎操作。

八、未成年人保护

8.1 本平台主要面向具有完全民事行为能力的成年人。如果您是未满18周岁的未成年人，请在法定监护人的陪同下阅读本政策，并在监护人同意的前提下使用本平台服务和提供个人信息。

8.2 我们不会主动收集不满14周岁的儿童的个人信息。如确需收集不满14周岁的儿童个人信息，我们将制定专门的个人信息处理规则，并在取得其监护人明确同意后方进行收集和使用。监护人有权随时撤回同意并要求删除相关儿童的个人信息。

8.3 如监护人发现儿童未经其同意使用了本平台并提供了个人信息，请立即通过本政策第十一条的联系方式联系我们。我们将在核实后及时删除相关信息。

九、个性化推荐管理

9.1 为向您提供更符合您需求的商品推荐，我们可能会基于您的浏览、搜索、收藏、购买记录等使用行为，通过算法进行个性化商品推荐。

9.2 您有权随时关闭个性化推荐功能。关闭路径为："我的—设置—隐私设置—个性化推荐"，关闭后您仍可正常使用本平台，但看到的商品推荐将不再与您的偏好相关。

9.3 您也可以对不感兴趣的商品内容进行反馈，以帮助我们优化推荐算法。我们承诺不利用算法进行"大数据杀熟"等差别化定价，不对不同用户就同一商品在同一时间提供不同的价格。

十、本政策如何更新

10.1 我们可能根据法律法规变化、业务调整等因素适时更新本政策。

10.2 政策更新后，我们将在本平台发布最新版本，并在更新前通过以下方式通知您：

• APP内弹窗提示；
• 站内消息推送；
• 短信通知（重大变更时）。

10.3 涉及个人信息收集目的、方式、种类等重大变更的，我们将在更新生效前通过弹窗方式重新征得您的同意。如您不同意更新后的政策，您可以选择停止使用本平台服务并注销账号。

10.4 本政策更新后，我们将标注生效日期。请您定期查阅，以便及时了解我们的个人信息保护措施。

十一、联系我们

11.1 如您对本政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利，请通过以下方式联系我们：

• 运营方：广西华农稻香农食科技有限公司
• 客服电话：400 8583 898
• 客服邮箱：HNCKJT@hncktech.cn
• 联系地址：南宁市青秀区佛子岭路18号德利·东盟国际文化广场A2办公楼二十一层

11.2 我们将在收到您的反馈后及时处理，一般问题的回复时间不超过15个工作日。

11.3 如您对我们的回复不满意，或认为我们处理个人信息的行为侵犯了您的合法权益，您可以向相关监管部门投诉，或依法向运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

11.4 本政策自发布之日起生效，此前版本同时废止。